3•15 青少年维权岗在行动

来源： 更新时间：2015-03-17

    为进一步深化优秀“青少年维权岗” 创建工作，动员各级优秀“青少年维权岗”及创建单位切实维护青少年合法权益，3月15日，团市委组织工商、检察、法院、质检系统的的国家级优秀青少年维权岗和积极参与青少年维权岗申报创建的单位于西园商业步行街开展“青少年维权岗公益服务日”活动，现场提供消费法律法规咨询、消费维权知识普及、真假商品鉴别等服务项目。

 

    活动中，国家级优秀青少年维权岗江岸区质量技术监督局通过现场答疑、发放宣传手册等方式介绍了产品质量分辨知识。国家级优秀青少年维权岗江汉区人民检察院、江汉区人民法院围绕维权纠纷常见误区等内容现场宣讲了消费维权法律法规。积极参与青少年维权岗申报创建的江汉区工商行政管理局现场发布消费提示，提醒青少年消费者警惕各类消费陷阱。武汉12355青少年服务台专门设置心理、法律咨询台，为青少年提供消费心理辅导、消费法律维权方面的服务。此次活动受到了社会各界的广泛好评，参与活动的青少年和家长纷纷表示应继续开展此类活动，为广大青少年提供切实有效的服务。
    据悉，自“青少年维权岗”创建工作开展以来，武汉团市委在团中央、团省委的指导下，积极举优荐优，累计有33家单位获评国家级“优秀青少年维权岗”、77家单位获评省级“优秀青少年维权岗”。下一阶段，团市委将继续联动相关部门，深化“优秀青少年维权岗”创建工作，建立“青少年维权岗”管理评价机制，动员各级“青少年维权岗”充分发挥自身职能，为青少年营造良好的生活学习环境。

 

青少年维权岗联合发布消费维权提示
国家级青少年维权岗：武汉12355青少年服务台—青少年法律援助志愿服务团
绝大多数青少年表示，自己购买商品存在质量瑕疵或被侵权后，一般不会选择申诉，从而丧失维权机会，为此建议：
    一是要及时将事实真相报告学校，通过学校出面协助解决，也可以通过学校的主管部门出面与有关部门协调。
    二是要注意保留有关证据，一旦权益受损，可以根据协议，按照有关法律，根据侵权的性质找相应的行政部门、公安机关或向人民法院提出申诉或起诉。
    三是要及时主张诉讼权利。诉讼权利有诉讼时效的限制，消费者在遇有权益受损时，千万不应坐等赔偿，贻误时机。

国家级青少年维权岗：武汉12355青少年服务台——武汉青少年阳光心理辅导团

家庭是青少年消费的经济来源，青少年消费习惯的养成与父母的态度有直接关系，为此建议：
    一是家长要学会对孩子的频繁消费要求合理拒绝。家长应该拒绝孩子提出的过高消费要求，不能任由孩子虚荣心的膨胀，这才是真正意义上的关心孩子。
    二是学会与青少年一起制定消费计划。家长可以让青少年多了解当前物价水平，从而掌握自己的消费尺度，有助于他形成勤俭节约的习惯。
    三是要帮助青少年树立正确的消费维权理念。不提倡“花钱吃亏、自认倒霉”的消费心态，让青少年养成主动索取购物小票及发票的消费习惯，让他们逐步知晓“12315”等维权手段。

国家级青少年维权岗：武汉市江汉区人民检察院

现实中，一些青少年单独消费时有的商家干预青少年自主选择商品的权利，有的商家甚至拒绝为提供退换货等售后服务，为此建议：
    一是尽快与商家协商解决；二是带齐购物凭证到消费者协会投诉；三是到工商局消费者权益保障科申诉；四是到人民法院起诉；五是到仲裁机构申请仲裁。值得注意的是青少年，尤其是未成年人在利用以上方式维权之前应当先首先联系家长等法定代理人，与他们一起来采取以上维权方法。

国家级青少年维权岗：武汉市江汉区人民法院针对青少年消费中存在的诸多问题，为此建议：
    一是要强化明辨是非能力，青少年较为喜欢以网购形式购买商品，合同相对方较难分辨，因此在购买产品或接受服务时，应明确合同相对方，耐心查看是否包含侵害消费者利益的格式条款。
    二是要提升证据保存意识，大部分青少年证据意识较差，在电商购物要注意保存历史记录、商家网址链接、截屏等，为自己维权提供充分证据，提升胜诉可能。
    三是可多渠道主张权利。认为利益受损的消费者可充分通过以下多渠道主张自己的权益：与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门进行申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁；向人民法院提起诉讼。

国家级青少年维权岗：武汉市江岸区质量技术监督局
    青少年，尤其是儿童通常热衷于玩具类商品，而市面上充斥的诸多玩具类商品却存在着不少质量和安全隐患，为此建议青少年及家长朋友，在购买商品时务必从内、外两个方面认准商品质量。
    在外观上，要看准商品标志、出厂厂家、厂家厂址、生产标准号、产品规格等商品核心信息，不要购买外观包装劣质、产品序列号模糊不清的商品。
    在包装内，要仔细检查是否包含检验报告、仔细对照检验报告中安全指标是否符合国家规范，减少安全隐患。

青少年维权岗申报创建单位：武汉市江汉区工商行政管理局
    艺术培训课程卡、餐饮消费卡等预付式消费卡已在青少年中日益普及，但因青少年消费维权知识相对匮乏，该类消费方式引发的纠纷日益增多，为此建议：
    一是注意了解商家相关信息。青少年及家长在办理预付消费卡时要详细查看经营者的营业执照等证件，了解其经营规模、信誉度、经营状况、服务水平等相关信息。
    二是注意理性消费。青少年在自行办理预付消费卡时尽量征询家长意见，应选择金额小、期限长的预付费卡，并应尽快在约定期限内消费。
    三是注意及时维权。在使用预付卡时遇到老板“跑路”等情况，可拨打110报警、也可向拨打12315投诉。