8月27日，2015武汉园博会志愿者骨干第一期培训班在园博会指挥部正式开班。武汉园博会执委会园区运营部副部长吴克军出席会议并讲话。来自武汉大学、武汉理工大学、湖北大学、武汉科技大学、武汉轻工大学、江汉大学、武汉城市职业学院、江汉大学文理学院、湖北大学知行学院、湖北生态工程职业技术学院、武汉工程科技学院等11所第一批园博会志愿服务高校的团委分管书记、负责老师及学生骨干近50人参加了此次培训。
首先，武汉园博会执委会园区运营部副部长吴克军同志作重要工作部署，他强调武汉园博会对整个城市环境建设和城市形象提升有着重要意义，办好园博会是提升城市环境的重要机遇，也是改变武汉城市环境形象的重要机遇。“参与了园博会，就是园博人”，每个参与园博会的人都是正在书写历史的人，希望每个园博志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用优质的服务，美丽的微笑为武汉园博会增光添彩。
随后，执委会志愿者工作处处长、团市委学校与志愿者工作部部长梁爽作园博会志愿者管理工作培训；我国著名礼仪学专家，武汉大学教授李荣建及其助手讲授志愿服务礼仪及沟通技巧。下午，园博会执委会综合协调处、接待服务处相关负责人亲授园博会基本情况。授课结束后，各大高校团委相关负责人及志愿者骨干在工作人员的带领下，实地考察了园博会园区，进一步熟悉志愿服务岗位及流程。
武汉园博会是由国家住建部与湖北省人民政府主办、武汉市人民政府承办的园林花卉界高层次的盛会，是我国园林花卉行业层次最高、规模最大的国际性盛会。按照市园博会筹备工作指挥部的统一部署，武汉团市委具体承接武汉园博会志愿服务整体工作。
一是制度化稳步推进，团市先后出台《武汉园博会志愿服务工作方案》、《武汉园博会志愿服务工作实施管理办法》、《武汉园博会志愿服务培训方案》等，起草《武汉园博会志愿服务操作手册》等，并依托长江日报、中青网湖北频道、长江网、武汉发布等各类主流媒体，发布志愿者招募公告及《2015年第十届中国（武汉）国际园林博览会志愿者昵称、标识和主题口号征集令》等，严格按照时间结点完成相关工作任务。
二是精细化定岗定责，执委会志愿者管理处按8个服务月，制作志愿服务日历排班表，逐一安排参与服务月的各高校团委分别与执委会各用人部门具体对接，细化明确志愿者数量、岗位区域、专业条件务等任务内容，经研究，目前每天确定上岗的志愿者人数为300名，主要分布在票（门）务管理岗、综合协调岗、接待咨询岗、经营管理岗、物业管理岗、宣传活动岗等，主要涉及来宾接待、语言翻译、交通运输、卫生急救、游客指引、物品分发、沟通联络、园区运行支持、社会宣传运行支持、文化活动组织支持等领域。同时，园博会执委会志愿者工作处还拟定了《武汉园博会志愿者激励保障办法》，计划从文化活动的开展、服务徽章的设计与发放等方面，多措并举进一步有效激励志愿者开展服务。
三是人性化动态管理，经过前期与服务高校的多次沟通协调，已初步确定三种上岗模式，一是结合型，充分调动高校团委的主观能动性，协调该校教务部门与相关专业的实习相结合，确保志愿者连续服务一个志愿服务周期（30天）；二是机动型，按照报名参与志愿服务的志愿者上课的时间，分为周一岗、周二岗等包段时间岗，一个志愿服务周期最多轮岗四次，既可以不影响学生的学业也可以保证志愿服务力量；三是补充型，鉴于理工科院校，课程压力偏大，节假日人流量偏大的实际情况，组成节假日志愿者突击队，专门服务小长假与国庆黄金周，确保志愿者的有生力量，随时应对突发状况。目前，第一批志愿服务需求表正式出炉，11所高校的志愿者名单均已提交，上岗人数近900人次。同时，园博会志愿服务还将首次启用“信息化签到”，依托“武汉青年志愿者”官方微信实现对志愿者时长的信息化管理。
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团徽
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