在大部分人享受国庆小长假的时候,可爱的青年志愿者们始终坚持每天早上5点半起床,6点离校出发,7点30分准时在园博会北广场集合,8点半前步行至各自岗位,坚持服务9个小时后,于下午5点30分离岗返校。
服务期间,志愿者克服路途遥远、高温、大雨等恶劣天气条件、休息午餐硬件环境简陋等客观因素,挑战连续上岗的体能疲劳,吃苦耐劳、坚守岗位、热忱服务。在提供志愿服务的同时,也涌现出一批好人好事,如在园区帮助4名失主拾回丢失的手机;帮助3名走失未成年人找到父母;帮助老年游客维修轮椅;及时联系医务工作人员,救助受伤、跌倒的游客等,受到了门务、运营、展示管理等用人部门以及广大游客的一致好评,志愿者们获得2万次点赞量。
为加强对志愿者的日常管理,执委会志愿者管理处多措并举,积极实行用人部门联席管理制、区域片长督导制、每日总结分享制、勋章激励制等。特别是勋章激励制,备受广大志愿者和社会各界关注,具体方式是运用“志青春”武汉青年志愿服务信息平台数据管理系统通报志愿时累计、志愿者表现情况,颁发五级勋章(分别20小时、60小时、120小时、240小时、400小时为进阶标准),并评选“每周之星”志愿者,旨在进一步激发大学生志愿者服务热情,增强志愿者的荣誉感,使志愿者获得有价值、有意义和有成就感的志愿服务经历,从而为园博会提供高效、优质的志愿服务。
在加强管理的同时,执委会志愿者管理处更把志愿者们时时刻刻“挂心上”,坚持以人为本,通过发放月饼、药品等形式慰问志愿者,做好志愿服务关怀工作,积极维护广大志愿者权益。试运行、开幕式、中秋节期间,团市委书记叶文静同志、分管书记柳新同志多次到一线向志愿者们嘘寒问暖。国庆节期间,武汉城市职业学院、湖北生态工程职业技术学院、江汉大学文理学院等高校党委领导看望慰问广大志愿者。