我区启动“三亮三比三评”创先争优活动

来源： 更新时间：2011-09-02

我区启动“三亮三比三评”新一轮创先争优活动

为进一步落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，深入推进服务行业和窗口单位创先争优活动，切实改进工作作风、提升服务效率、优化发展环境，使服务行业和窗口单位团组织成为全区共青团组织和团员青年创先争优活动的标杆和示范。2011年9月至2012年7月，全区各级青年文明号集体，包括各级机关和行政事业单位中直接接待服务群众的团组织工作窗口和各类服务行业中与社会公众联系密切、直接服务群众的团组织，将进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务行业和窗口单位青年良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动科学发展创造良好环境。

 

一是推行“三亮”，激发服务新动力。（一）团员“亮身份”，全面开展亮身份上岗活动，组织团员统一佩戴团徽、胸卡等标识，规范着装，在服务窗口摆放台签，主动亮明身份；（二）服务“亮承诺”，引导窗口和服务行业团组织结合行业特征和岗位实际，围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺、亮明服务事项；(三)窗口“亮标准”，通过设立电子显示屏和公开栏、开通服务网站、发放便民服务手册等方式，全面公开服务事项、办事流程和办结时限等，亮明窗口服务标准，接受群众监督。

 

二是推行“三比”，促进活动见实效。(一)比技能，加强职业道德教育和岗位技能培训，广泛开展岗位练兵、技能比武等活动，增强岗位服务能力；(二)比作风，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；进一步优化办事流程，建立健全服务规范机制，不断创新服务方式方法，进一步细化服务事项，改进工作作风；(三)比业绩，开展各类服务竞赛等活动，引导团员青年在本职岗位上创一流业绩，争当服务群众“排头兵”。

 

三是推行“三评”，增强社会认可度。(一)领导点评，建立领导联系机制，深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效；(二)团员互评。各窗口单位和服务行业主管单位要定期组织开展交叉互评、系统评优和行业评先活动。对照窗口单位特点和岗位要求，对照公开承诺、身边典型，进行述职自评和交叉互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；(三)群众测评，采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、推行网上投票、开展社会满意度调查等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位团组织和团员开展创先争优活动的监督。