供电公司党团员结对进社区开展优质服务情暖“夕阳红”

来源：江夏共青团 更新时间：2014-11-17

为积极践行供电优质服务理念，深入推进文明创建工作的开展，全面提升公司品牌形象，充分发挥党员干部、青年志愿者零距离服务群众、奉献社会的先锋模范作用。11月13日，供电公司组织党团员志愿者带着慰问品走进江夏区复江道社区，以“优质服务惠群众”为主题，集中开展优质服务活动，进一步树立服务群众、服务惠民的良好作风。

　 　

江夏区复江道社区是该公司党团员结对帮扶的重点社区，经过前期的调查和走访，复江道社区现有90岁以上的老人16人，多数为空巢老人且年老体弱，其安全用电知识十分缺乏，眼看寒冷天气一天比一天加据，老人冬天使用电器取暖的现象十分普遍，加强对空巢老人安全用电知识的宣传显得尤为重要。自从今年8月份建立结对共建关系以来，该公司多次深入社区，与社区党支部书记达成结对共建相关方案，并拿出切实可行的措施进行帮扶，公司一是将精心制作的用电安全宣传画册送到老人手中，并用通俗易懂的语言向老人们现场“翻译”宣传画中的用电基本常识；二是结合老人冬季常用的取暖电器实物，手把手教会老人安全用电小知识、小技巧；三是根据实际需求，党员志愿者深入到老人家中，对室内的用电线路、用电设备进行全面检查，对一些存在安全隐患的线路、开关、电插座进行更换或加固；四是通过与老人聊天、谈心的方式，提醒老人在冬季用电过程中对遇到突发性用电困难所采取的及时措施及求助方法，并留下联系方式及联系电话，为老人日常生活用电提供咨询便利条件。种种优质服务举措得到社区居民的大力支持和认可。

　 　

　　 

　 　

   活动当天，身穿红色马甲的共产党员服务队、青年志愿者们早早的来到位于复江道社区的活动现场，设立咨询台，悬挂横幅，以现场讲解的方式，向社区居民发放各类用电常识宣传材料，积极的宣传电费缴纳途径、阶梯电价政策、节约用电、安全用电常识等知识，吸引了大量小区前来咨询的用户，工作人员为用户一对一现场办公解答用电疑惑和办理业务登记，主动开展上门走访，同时，公司将党团员们自愿上缴的4800元慰问金分别送到16位空巢老人的家中，看望慰问老人们，陪他们闲话家常，并为他们义务检查用电设备，通过温暖的话语和实在的行动让老人们感受到了供电公司优质服务一心为民的浓浓温情。　　

据悉，截至目前，该公司在辖区范围内已结对共建的社区共有4个，有100余名党团员纷纷到所在的社区进行了报到，并结合自身特长和专业优势，深入社区开展用电咨询、资料整理、环境整治、文化辅导达20余次，共发放安全用电宣传画册等宣传资料1000余册，现场接受客户用电咨询50余次，帮助用户排除线路隐患12处，零距离的现场咨询和服务，极大地拉近了供电企业与客户之间的距离，充分发挥了电力企业“党员服务队”、“红领助手青年先锋”优质惠民的服务举措，在推动企业和社会和谐发展中起到积极作用。